DHL

一、DHL的介绍：

DHL，是一家创立自美国，目前为德国与美国合资的速递货运公司，是目前世界上最大的航空速递货运公司之一。DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。 二、DHL的优势： 1、DHL完善的快递和物流服务；
2、DHL全球最大的快递和物流网络；员工– 超过285,000人 ；办公地点– 约6,500 ；转运中心、仓库和集散站– 超过450个 ；口岸– 240个 ；飞机– 420架 ；作业车辆– 76,200部 ；国家和地区– 超过220个 ；每年件量– 超过15亿 ；所覆盖的目的地– 120,000
3、DHL航空-用飞行连接世界，DHL本身拥有4家航空公司。

三、DHL的计费（包括价格、附加费、关税）

1）DHL价格
DHL价格可在尚为网站上直接查询：http://www.swhigo.com/tools/freight/index/ DHL体积重量=长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，即按较大者为准。
2）DHL附加费
偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：3.6/KG，每票最低收费为180元，偏远附加费需加收燃油附加费；最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。
纺织品费用：纺织品一票加50元（美国60元，尼日利亚不接纺织品）
3）DHL关税
以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）。
备注：DHL所有通往Kazakhstan的货物，只送到ALA和GUW这两个城市，除了这两个城市，到这个国家其他城市的，就要加收相关的清关费用，如果从ALA和GUW派送到其他城市同样需要收取附加派送费。 四、时效 包裹是从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为3-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。 五、跟踪服务 DHL的件我司处理发货后即可产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询：http://www.swhigo.com/tools/freight/remote/

六、体积重量限制及超重附加费

单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司的客服人员。

1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG；

2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG；

3）寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；

4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。

超长超重附加费的计算方法如下：

如单边长度大于等于120CM或者单件实重大于等于70KG，需加收RMB362/票+RMB362*当月燃油/票，如当月燃油为12%，此附加费362*（1+12%）=RMB405.44。 

七、禁寄物品

1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。及国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。

2）需要额外提供资料的物品

A、寄送电池及含电池的物品，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（有此需要的请联系客服人员）

B、邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书

八、赔偿/保险/其它增值服务

1） 赔偿标准

对于少件、缺货、破损的邮包

如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过100USD。

由于海关抽查造成的邮包丢失

邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。尚为速递不承担由此带来的任何责任。

2）保险

可以购买保险降低不可预见的损失，我司建议贵重物品尽量购买保险。

3）退件

因地址错误，收件人拒收，未联系上收货人等原因造成的退件将产生退运费，由收货人承担。